- Où le travail se fait vraiment
- Presque tous ces outils savent pousser une alerte dans Slack. La vraie question est ce qui se passe ensuite. Si lire l'alerte vous renvoie dans une application web pour agir, l'outil est un notificateur et votre équipe change quand même de contexte.
- Discord : source ou destination ?
- La plupart des outils qui parlent de Discord veulent dire qu'ils savent y publier. Lire ce qui se dit dans les serveurs communautaires est une autre capacité. Sur tous les éditeurs vérifiés ici, exactement deux la publient : Eko et Common Room.
- Est-ce qu'il juge, ou seulement qu'il matche ?
- Un détecteur de mots-clés remonte tout ce qui contient votre mot, homonymes compris. Un outil qui juge la pertinence en remonte moins et se trompe parfois. Lequel vous voulez dépend de si vous avez le temps de trier.
- Est-ce qu'il rédige la réponse ?
- Trouver la mention, c'est la moitié du travail. Les outils diffèrent sur le fait de vous laisser ou non devant une case vide ensuite.
- Largeur des sources
- Eko perd ce critère. Les plateformes entreprise couvrent la presse écrite, la radio, la télé et la reconnaissance d'images, et Brand24 publie la plus longue liste de sources du milieu de marché. Si la largeur est le besoin, achetez de la largeur.
- Historique et reporting
- Eko perd celui-ci aussi. Elle est faite pour attraper ce qui se passe maintenant, pas pour qu'un analyste découpe trois ans d'archives. S'il faut présenter des tendances à un comité, un outil de dashboard est le bon achat.
- Temps avant un premier résultat utile
- Les constructeurs de requêtes booléennes sont puissants, et c'est aussi pour ça que beaucoup de licences de veille ne servent jamais. Mesuré de l'inscription au premier résultat que quelqu'un lit.
- Le prix est-il sur le site ?
- Quatre des outils cités ici n'en publient aucun. C'est un coût réel : cela impose un appel commercial avant toute comparaison, et c'est pourquoi plusieurs cases de ces tableaux disent « non publié » plutôt qu'un chiffre inventé.