Une employée que vous pouvez auditer.
La confiance envers une coéquipière IA vient du fait de savoir exactement ce qu’elle ne peut pas faire. Voici l’ensemble des permissions d’Eko, et les garanties qui les accompagnent.
Aucune publication automatique. Jamais.
Eko n’a aucun chemin de code qui publie sur les plateformes sociales. Elle rédige des réponses ; un humain copie, modifie et envoie. Ce n’est pas une option que vous pourriez mal configurer. La capacité n’existe tout simplement pas.
Elle ne lit que le canal où vous l'invitez
Eko ne lit les messages que dans le canal où vous l'invitez explicitement, pour que vous puissiez lui parler comme à une collègue. Elle les traite sur le moment pour vous répondre et ne stocke jamais les conversations de votre équipe. Les messages privés, les canaux privés où elle n'est pas, et tous les autres canaux lui restent invisibles.
L'écoute se fait en dehors de votre espace de travail
Tout ce qu'Eko rapporte sur votre marque provient de conversations publiques sur le web, collectées par le moteur de Buska. Votre Slack est l'endroit où elle vous parle et livre, pas une source qu'elle fouille.
Les données commerciales ne partent chez Buska que si vous appuyez sur le bouton
Le transfert Send to Buska est toujours déclenché par un humain. Rien n’est transmis automatiquement au pipeline de génération de leads de Buska.
Les scopes Slack qu’elle demande
Le strict minimum pour livrer les briefs et gérer les attributions.
chat:writePublier les briefs, digests et fiches de signal dans les canaux où elle est invitée.
commandsRépondre aux commandes slash /eko et aux questions Ask Eko.
channels:readSavoir de quels canaux elle est membre, pour livrer au bon endroit.
channels:historyLire les messages du seul canal où vous l'invitez, pour que vous puissiez lui poser des questions sans @mention. Traités sur le moment, jamais stockés.
users:readRésoudre les @-mentions quand un signal est attribué à un membre de l’équipe.
im:writeEnvoyer un message privé à un membre de l’équipe quand un signal lui est attribué, avec son nom uniquement.
groups:historyim:historympim:historyfiles:readEko ne demande toujours ni groups:history, ni im:history, ni mpim:history, ni files:read : vos messages privés, les canaux privés où elle n'est pas, et vos fichiers lui restent invisibles.
Traitement des données
- Les signaux sont du contenu public du web, enrichi de l’analyse d’Eko. Ils vivent dans votre Slack et dans votre espace Eko, et sont supprimés quand vous vous séparez d’elle.
- Les actions de feedback (ignorer, marquer comme bruit) n’entraînent que les filtres de votre espace de travail, jamais un modèle partagé entre clients.
- Le transfert vers Buska transmet le signal, son URL source et le contexte d’Eko, rien d’autre depuis votre espace Slack.
Règles d’engagement
Les règles de fonctionnement avec lesquelles Eko est livrée. Sur le plan Business, elles sont personnalisables ; les garanties ci-dessus ne le sont pas.
Les humains envoient, Eko rédige
Eko ne publie jamais et ne répond jamais automatiquement. Elle prépare des brouillons qu'un humain relit, ajuste et envoie.
L'intention commerciale part chez Buska
Si un signal ressemble à une opportunité d'achat, Eko propose l'action « Envoyer à Buska » au lieu d'engager la conversation. La génération de leads, c'est le métier de Buska.
Le risque de réputation escalade immédiatement
Les signaux négatifs qui prennent de l'ampleur sont marqués critiques, publiés dans le canal et proposés à l'assignation en quelques minutes, sans attendre le digest.
Les fils concurrents restent élégants
Sur les plaintes visant un concurrent, Eko rédige des réponses utiles et jamais dénigrantes. Elle ne recommande jamais de casser un concurrent.
Le bruit fait progresser Eko
« Marquer comme bruit » entraîne ses filtres. Deux rejets similaires et ce motif n'atteint plus votre canal.
Digest par défaut, alerte par exception
Les signaux de routine partent dans le digest quotidien. Seuls les signaux très urgents interrompent le canal en temps réel.
Chaque affirmation a une source
Chaque signal renvoie au post d'origine. Eko ne demande jamais à l'équipe d'agir sur quelque chose d'invérifiable.